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Frais de Livraison
- Livraison gratuite : disponible pour tous les produits en promotion.
- Les frais de livraison standards pour les autres produits seront calculés lors du passage en caisse, en fonction de l’adresse de livraison.
Délais de Traitement et de Livraison
- Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après validation du paiement.
- La livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi), selon votre localisation en France.
Suivi des Commandes
- Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi, y compris un lien pour suivre votre colis en temps réel.
- Les livraisons sont effectuées entre 8h00 et 20h00, du lundi au vendredi, et peuvent nécessiter une signature.
- Si vous avez fourni un numéro de téléphone, vous recevrez une notification par SMS le jour de la livraison.
En cas d’absence lors de la livraison :
- Le transporteur pourra laisser le colis chez un voisin ou dans un lieu sécurisé.
- Si la livraison est impossible, le colis sera retourné au dépôt local et une carte sera laissée avec les instructions pour reprogrammer la livraison.
Non-Réception de l’E-mail de Confirmation
- Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation :
- Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.
- Si l’e-mail reste introuvable après 1 à 2 jours, contactez-nous à lunasaage@fastmail.fr pour assistance.
Modifications ou Annulations de Commande
- Avant validation de la commande : Vous pouvez modifier votre commande dans le panier.
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Annulations :
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Adresse Erronée
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Retards de Livraison
- En cas de retard au-delà de 21h00 le jour prévu de la livraison, cela peut être dû à des circonstances imprévues. La plupart des retards sont résolus avec une livraison le jour suivant.
- Si le retard persiste, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande pour assistance.
Commandes Incomplètes, Incorrectes ou Manquantes
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